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发布日期:2022-11-03 07:07    点击次数:137

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一本大道中文字幕无码

百度健康在线问诊业务便捷了消费者的同期,也出现了颇多投诉,投诉勾搭在“大夫接诊不回复或回复吞吐”以及退款问题

《中国科技投资》赵林 杨春霞

8月中旬,“2022百度健康问候医者盛典”在北京召开,今日多家媒体声称百过活均健康类检索量达2亿次以上,收录5亿条泰斗健康试验,招引逾越30万专科大夫入驻,每天响应在线医疗商榷量240万次,构建了从泰斗试验科普到泰斗精确的美满工作链条。

可是,亮眼的得益和数据背后,对于百度健康的投诉也颇为频繁,从黑猫投诉平台来看消费者的投诉主要勾搭在线问医“大夫接诊后不回复”“回复吞吐,快到本领才回复一句”“退款难”等问题。

此外,记者发现入驻了百度健康平台的大夫问诊价钱订价较为普遍,合并城市同级别的大夫收费圭臬收支上百元,且部分大夫在百度健康平台收费远高于其线下内行门诊价钱。

被指大夫不回复或回复吞吐

“大夫不专科,回答的问题少量用也莫得,就两句话还隔了两天,就收20元”“百度健康付了30块钱,说是99条问答,大夫统统就回复了一句话”“自动回复了一段话之后就没下文,大夫确凿很忙的话就别接单啊”,近似这样的投诉充斥着黑猫投诉平台。

一位消费者反应,9月19日早上8点45分在百度健康上花260元购买皮肤科内行24小时问诊工作,直到中午12点40大夫才问询一句,然后就再未回复,也未对所问询的病情给出相应的医学提议。“一句话260,驯服去线下公立病院问诊,搜检用度都没这样高的价钱”,该消费者在黑猫投诉平台投诉暗示。

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另一消费者则暗示2022年7月5日付款200元发起问诊,一直到7月6日下昼2点51分才有大夫回复,且只消一句“信息不及请补充”,然后24小频频限一到就自动完结问诊商榷;更有消费者称付39元后,在左近24小时之际大夫回复了一句“你好”就完结了。

除此以外,消费者的投诉还勾搭在退款问题上,从投诉来看,消费者以为百度健康莫得任何的退款发起通道,退款相比难,还常常出现未接诊却不退款的情况。

有消费者暗示,8月6日上昼8点31分在百度健康大夫在线问诊花220元购买景雅莉大夫的图文问诊,页面明确夸耀“24小时未接诊自动退款”,但是在逾越24小时大夫未接诊的情况下,平台莫得进行自动退款,也莫得夸耀个人可发起肯求的退款通道。

针对上述风光,记者于8月30日10点52分以消费者身份在百度健康上糜费9.9元购买了其在线问医工作,接诊大夫为秦皇岛妇幼保健院的王丽萍大夫,订单时长为1小时,可是该大夫在接单刚驱动回复了一句“请上传相片”后久未回复,而后在订单快完结之时(11点41分)回复了一句“在”,11点52分订单到时自动完结,记者无法不息商榷。

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记者致电秦皇岛妇幼病院干系到王丽萍大夫,彼时王丽萍大夫正在病院上班,“我当今有个挺重的宫颈疾病病人,我先跟她说已矣,久久精品毛片免费观看久久精品国产69已矣我再说你这个”,王丽萍大夫在电话中对记者说道。可是直到订单完结该大夫也莫得给予问诊回复。

也即是说,记者付费问诊后并莫得享受到相应的工作,且如实如消费者投诉所说百度健康平台莫得干系的订单退款端口,只可通过拨打客服电话讲演。

记者就消费者所反应的上述情况致函百度集团,鸿沟发稿,对方未给予回复。而据百度健康客服清爽,公司在线问诊业务退款有两种情况,一种是大夫未接诊可径直退款,一种是大夫接诊回复后若有异议,可通过“问题反馈”寻求人工客服乞助或致电百度健康客服。

价钱普遍无订价圭臬

公开而已夸耀,百度健康拓荒于2020年,系百度集团(09888.hk)全资子公司,法定代表人为李宁,现存业务包括“快速问大夫”“内行问诊 “预约挂号”“快速购药”以及“HPV疫苗”等。

其中“快速问大夫”,由平台派单分派大夫,分为芜俚问诊、三甲大夫以及泰斗内行,价钱分袂为3元、9.9元和29.9元。而内行问诊为指定大夫问诊,分为图文商榷和电话商榷,价钱大都在30元以上,分为0-50元,51-90元,91-200元,200元以上四个价钱档,最高价钱可超千元。

挑升旨兴致的是,记者防卫到百度健康平台的问诊价钱较为普遍,合并病院同为副主任医师级别的大夫在百度健康平台的问诊价钱却收支上百元,且部分大夫在百度健康平台的问诊价钱,要远高于其线下线下内行门诊价钱。

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以北京大学第一病院为例。百度健康平台夸耀,该病院孔令英大夫、雷宇大夫以及侯婉音大夫均入驻了百度健康,三人线下门诊费均为50元,而孔令英在百度健康平台图文商榷价钱为99元/次,电话商榷129元起;雷宇图文商榷75元、电话商榷135元;侯婉音收费则分袂为85和90元,价钱各不相通,且均高于其线下门诊收费。

此外,复旦大学附庸华山病院的张祥大夫和朱小华大夫线下内行门诊费为40元,特需门诊费为318元,而在百度健康平台张祥的收费圭臬为图文商榷200元、电话商榷300元;朱小华的收费圭臬为图文商榷100元。

其中,张祥为神经内科副主任医师,朱小华为皮肤性病科副主任医师,而相似为复旦大学附庸华山病院副主任医师的陈善闻大夫在百度健康平台收费圭臬为图文商榷59元、电话商榷198元,方有生大夫图文商榷59元、电话商榷100元。

而复旦大学附庸妇产科病院的姜伟大夫(主任医师)在百度健康平台图文商榷价为99元,电话商榷价为200元,上海交通大学附庸仁济病院的张春燕大夫(副主任大夫)图文商榷150元,电话商榷100元。

就此类价钱风光,记者致电百度健康客服商榷,对方暗示内行问诊的价钱是由大夫自行订价。“大夫定的价钱是大夫凭证我方的付出以及专科性定的价钱,大夫以为我方的付出不错赢得相应的价值的。”该客服说道,并称若对于大夫的回复有疑问不错寻求人工匡助。

也即是说,百度健康在线问诊莫得订价圭臬,这是何原因?平台又奈何对大夫进行监管?记者亦就此致函百度集团,鸿沟发稿,对方未给予回复。

需要说起的是一本大道中文字幕无码,记者就线上问诊商榷费分红商榷了两名大夫,大夫李凯(假名)称百度健康与大夫之间就商榷费分红比例为2:8,而大夫朱丽(假名)则称非论消费者付费金额是几许,大夫都只可得到1元钱。目下,在线问诊业务为百度健康孝顺了几许事迹暂不知所以。

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